8 cas d’usage inspirants de l’IA dans le marketing

Chaque média professionnel, chaque influenceur LinkedIn y va de sa prédiction - et à les croire, bientôt, nos métiers seront intégralement transformés par cette nouvelle technologie.

Mais qu’en est-il d’aujourd’hui ? Que peut-on d’ores et déjà faire en termes de marketing avec une Intelligence Artificielle ?

Découvrez dans cet article les cas d’usage de l’IA dans le marketing qui vous aident à gagner du temps et améliorer vos performances dans votre quotidien de marketeur.

Meilleur ciblage, gain de temps lors de la création de contenu, optimisation de la performance et de l’expérience utilisateur : autant de bénéfices que l’IA peut apporter au marketing… à condition de savoir l’utiliser à bon escient ! Le choix des outils utilisés a également toute son importance. Veillez à choisir des outils marketing boostés par l’Intelligence Artificielle qui répondent à des objectifs commerciaux réels, et assurez-vous qu’ils soient simples à appliquer aux cas d’usage que vous souhaitez développer dans vos pratiques marketing. Enfin, n’hésitez pas à vous faire accompagner par des experts en la matière, capables de vous guider dans leur prise en main. Cyprien Claudez, Marketing Lead chez Gamned!

Une segmentation des audiences plus précise grâce à l’IA

À partir d’une base de données assez bien organisée, certaines IA appliquées au marketing sont capables de créer des segments parmi vos prospects ou clients. Cela vous donne la possibilité, par exemple, de segmenter votre base de données en fonction de leur maturité face à vos produits, ou bien en fonction de leur intérêt pour un produit par rapport à un autre.

De quoi vous permettre de rendre vos campagnes plus pertinentes, car au plus proche des profils de vos audiences. Par exemple, certains outils permettent déjà de croiser automatiquemeent plusieurs données clients (comme la date du dernier achat, la récurrence d’achat, et le montant du panier moyen) pour atteindre des méthodes de segmentation qui, auparavant, prenaient un temps considérable à calculer, telles que la segmentation RFM (Récence Fréquence Montant).
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L’IA marketing comme appui pour les phases d’idéation

Les IA conversationnelles comme ChatGPT aident déjà les marketeurs dans leurs phases d’idéation, pour débusquer des idées créatives avant le lancement d’une campagne ou la création d’un contenu. 

Par exemple, il vous est possible de demander à ChatGPT de se mettre dans la peau de l’une de vos audiences ciblées, et de déterminer ses grandes problématiques, pour ensuite vous en inspirer pour produire du contenu pertinent.

D’autres outils permettent aussi de faire une veille concurrentielle automatisée, afin de découvrir des idées à exploiter dans votre stratégie marketing. C’est par exemple le cas de l’outil Semji, qui vous accompagne dans votre veille SEO pour trouver automatiquement les opportunités de mots-clés les plus pertinentes.

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L’IA comme outil de curation de contenu

Vous avez déjà constaté combien Netflix ou Amazon étaient capables de vous recommander des contenus extrêmement pertinents en fonction de votre historique sur leurs plateformes. Derrière cette expérience utilisateur optimale, un outil : l’Intelligence Artificielle.

L’IA en marketing peut permettre une telle personnalisation des propositions de contenus mis à disposition de vos utilisateurs. Grâce à ces outils, vous améliorez l’expérience utilisateur en fonction du profil de l’internaute présent sur votre site web.

D’autres IAs peuvent également vous aider à améliorer la recherche des utilisateurs dans une barre de recherche. Typiquement, pourquoi ne pas choisir un outil boosté par l’IA pour améliorer la recherche parmi les produits de votre site e-commerce, sur votre page FAQ, ou encore dans votre blog ?

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Les IA génératives au service de la création de contenu

Bon nombre d’IA génératives sont déjà assez évoluées pour vous permettre de créer du contenu sous tous ses formats : texte, visuel, vidéo, site web, page web… Elles proposent également de la traduction de contenu automatisée 

Leur principe est simple : vous “discutez” avec elles, en leur fournissant un brief (sous forme de prompt), pour obtenir un résultat optimal selon vos besoins.

Mais notez que les livrables fournis par ces IA marketing peuvent ne pas forcément être adaptés à votre tone of voice ou vos valeurs. Pour pallier ce souci, deux options s’offrent à vous : 

• D’un côté, vous pouvez apprendre à adapter vos requêtes pour “éduquer” ChatGPT, et obtenir le résultat désiré. On appelle ce type de compétences “prompt engineering”  
• De l’autre, vous pouvez choisir d’effectuer une “repasse humaine” sur les contenus générés avant de les publier.
  
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Chatbot & IA : le duo gagnant

Finis le chatbot codé à la main pour apporter des réponses génériques aux utilisateurs d’un site web ! Certains chatbots sont désormais boostés à l’IA, et permettent de répondre aux questions de vos prospects de manière efficace et pertinente. Cette technologie vient ainsi prendre le relais des équipes Sales et marketing 24h/24. 

Mais elle peut également vous permettre de pousser vos visiteurs à se rendre sur des pages pertinentes de votre site, ou encore à consommer du contenu qui correspond à leurs problématiques. De quoi booster votre génération de leads et vos ventes en ligne, in fine.
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L’IA au service de l’automatisation marketing

Par ailleurs, certaines Intelligences Artificielles vous permettent de créer des workflows marketing automatisés, personnalisés en fonction du profil de votre audience.

Par exemple, vous pouvez ainsi optimiser automatiquement l’envoi de vos newsletters. L’IA vient alors : 

• Adapter le contenu des emails en fonction du destinataire
• Choisir le meilleur timing d’envoi pour chaque destinataire afin d’accroître la performance de votre newsletter
  
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L’IA pour optimiser vos campagnes existantes

De nombreux outils d’IA vous permettent d’optimiser vos campagnes marketing existantes. D’ailleurs, que vous le sachiez ou non, les grandes plateformes publicitaires telles que Meta Ads, Google Ads ou encore LinkedIn Ads, utilisent déjà l’Intelligence Artificielle depuis plusieurs années afin d’optimiser la diffusion de vos publicités

Parmi les outils les plus innovants du moment, on peut notamment citer : 

• Optimyzr, Albert.ai ou RevalBot : des outils qui optimisent vos campagnes publicitaires de Search Engine Advertising et Social Ads.
• SeventhSense, une IA qui optimise vos campagnes d’email marketing sur HubSpot et Marketo.
• AdCopy, qui vient optimiser les textes de vos annonces publicitaires.
• AdCreative, qui vient optimiser les visuels de vos publicités digitales.

On vous recommande toutefois d’utiliser ces outils sous la supervision d’un expert afin d’éviter toute mauvaise surprise, et d’en exploiter le plein potentiel dans vos actions marketing.

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L’analyse prédictive en marketing

Dernier cas d’usage intéressant de l’IA en marketing : certains algorithmes de machine learning classifient et analysent les comportements de vos utilisateurs (par exemple, sur votre site web), et peuvent même prédire leurs actions à venir. C’est ce type d’IA qui peut, par exemple, vous aider à prédire les produits-phares à mettre en avant dans votre prochaine campagne publicitaire.

Inspirants, ces cas d’usage, n’est-ce pas ?

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